Avant qu’il n’y ait une flotte de v\u00e9hicules m\u00e9dicaux \u00e9quip\u00e9s de GPS, avant qu’il n’y ait une hotline disponible 24h\/24 et 7j\/7, avant que 130 000 familles \u00e0 travers Maurice n’aient un m\u00e9decin qu’elles pouvaient appeler \u00e0 toute heure \u2014 il y avait un jeune m\u00e9decin assis \u00e0 l’arri\u00e8re d’une voiture, un st\u00e9thoscope dans une main et un t\u00e9l\u00e9phone portable dans l’autre.<\/p>\n
C’est ainsi que M\u00e9decin \u00e0 Domicile a vu le jour. Pas dans une salle de r\u00e9union. Pas avec un business plan. Mais avec une conviction profond\u00e9ment personnelle : que les soins de sant\u00e9 doivent venir au patient, et non l’inverse. <\/p>\n
Voici l’histoire du Dr Yasheel Aukhojee \u2014 fondateur, directeur et force motrice derri\u00e8re le service de m\u00e9decin \u00e0 domicile le plus fiable de Maurice.<\/p>\n
La m\u00e9decine n’a jamais \u00e9t\u00e9 une profession lointaine pour Yasheel Aukhojee \u2014 c’\u00e9tait la langue de la famille. Il a grandi entour\u00e9 de cousins m\u00e9decins, dans un foyer o\u00f9 les conversations sur les patients, les diagnostics et les soins faisaient partie du quotidien. Le d\u00e9sir de soigner n’\u00e9tait pas quelque chose qu’il a choisi ; c’\u00e9tait quelque chose qu’il a absorb\u00e9. <\/p>\n
Apr\u00e8s avoir termin\u00e9 ses \u00e9tudes secondaires \u00e0 Maurice, Yasheel est parti en Russie pour \u00e9tudier la m\u00e9decine \u2014 une d\u00e9cision qui allait fa\u00e7onner \u00e0 la fois ses comp\u00e9tences cliniques et sa vision du monde. Sept ann\u00e9es de formation m\u00e9dicale rigoureuse en Russie lui ont donn\u00e9 une profondeur d’exp\u00e9rience clinique que peu de jeunes m\u00e9decins \u00e0 Maurice pouvaient \u00e9galer. Il est rentr\u00e9 chez lui avec un dipl\u00f4me de m\u00e9decine, une soif de pratiquer une m\u00e9decine qui ait du sens, et la t\u00eate pleine d’id\u00e9es sur la mani\u00e8re dont les soins de sant\u00e9 pourraient \u00eatre dispens\u00e9s diff\u00e9remment. <\/p>\n
Apr\u00e8s son retour \u00e0 Maurice, le Dr Aukhojee a fait ce que font la plupart des jeunes m\u00e9decins : il a travaill\u00e9 dans le syst\u00e8me \u00e9tabli. Il a exerc\u00e9 dans des h\u00f4pitaux publics, des cliniques priv\u00e9es et en m\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale \u2014 apprenant de l’int\u00e9rieur les rythmes de la m\u00e9decine institutionnelle. <\/p>\n
Mais il a \u00e9galement fait quelque chose d’inhabituel. Il est devenu m\u00e9decin de bord \u2014 prodiguant des soins m\u00e9dicaux aux \u00e9quipages et aux passagers en mer, loin des h\u00f4pitaux et des \u00e9quipements sp\u00e9cialis\u00e9s. \u00c0 bord d’un navire, le m\u00e9decin est le syst\u00e8me de sant\u00e9 \u00e0 lui tout seul. Il n’y a pas de circuit de r\u00e9f\u00e9rence, pas de second avis au bout du couloir, pas de service d’imagerie \u00e0 l’\u00e9tage suivant. Le m\u00e9decin de bord doit \u00e9valuer, diagnostiquer, traiter et g\u00e9rer avec ce qui est disponible \u2014 et le faire avec assurance. <\/p>\n
Cette exp\u00e9rience a chang\u00e9 la mani\u00e8re dont Yasheel concevait la m\u00e9decine. Elle lui a prouv\u00e9 que des soins de sant\u00e9 d’excellence ne n\u00e9cessitent pas un b\u00e2timent hospitalier. Ils n\u00e9cessitent un m\u00e9decin comp\u00e9tent, le bon \u00e9quipement, et la volont\u00e9 d’aller l\u00e0 o\u00f9 se trouve le patient. <\/p>\n
Chaque fondateur a un moment d\u00e9terminant \u2013 une image ou une exp\u00e9rience unique qui cristallise tout ce qui suit. Pour le Dr Aukhojee, ce fut en observant sa grand-m\u00e8re. <\/p>\n
Elle \u00e9tait \u00e2g\u00e9e, souffrante, et assise dans une file d’attente \u00e0 l’h\u00f4pital. Attendant en silence. Attendant avec patience. Attendant parce que c’est ce que le syst\u00e8me exigeait d’elle \u2013 malgr\u00e9 son \u00e2ge, malgr\u00e9 son inconfort, malgr\u00e9 le fait que les soins dont elle avait besoin auraient pu \u00eatre apport\u00e9s \u00e0 son domicile. <\/p>\n
Cette image est rest\u00e9e grav\u00e9e en lui. \u00ab Elle \u00e9tait assise l\u00e0, avec douleur et patience \u00bb, se souviendra-t-il plus tard. \u00ab Malheureusement, nous l’avons perdue \u00e0 ce moment-l\u00e0. Mais quelque chose a chang\u00e9 en moi. J’ai r\u00e9alis\u00e9 que je ne voulais pas \u00eatre un m\u00e9decin comme les autres \u2013 je voulais \u00eatre quelqu’un qui est pr\u00e9sent pour les gens quand personne d’autre ne l’est. \u00bb <\/p>\n
C’\u00e9tait la graine. La question n’\u00e9tait plus de savoir s’il fallait cr\u00e9er un service de m\u00e9decin \u00e0 domicile. La question \u00e9tait comment. <\/p>\n
M\u00e9decin \u00e0 Domicile n’a pas \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 avec une flotte de v\u00e9hicules, un centre d’appels ou une \u00e9quipe de 30 m\u00e9decins. Il a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 depuis la banquette arri\u00e8re d’une voiture. <\/p>\n
Au d\u00e9but, le Dr Aukhojee op\u00e9rait litt\u00e9ralement depuis son v\u00e9hicule \u2013 se rendant au domicile des patients avec sa trousse m\u00e9dicale, les soignant sur place et recevant les appels sur son t\u00e9l\u00e9phone personnel. Il n’y avait pas de syst\u00e8me de r\u00e9partition, pas de suivi GPS, pas de structure d’entreprise. Juste un m\u00e9decin qui croyait que les soins devaient venir au patient, et qui \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 sacrifier son temps, son confort et sa s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re pour le prouver. <\/p>\n
Le service a commenc\u00e9 par des visites en journ\u00e9e uniquement. Puis les patients ont commenc\u00e9 \u00e0 appeler la nuit. Puis le week-end. Puis les jours f\u00e9ri\u00e9s. Chaque expansion n’\u00e9tait pas planifi\u00e9e \u2013 elle \u00e9tait dict\u00e9e par la r\u00e9alit\u00e9 des besoins des patients. Si quelqu’un \u00e9tait malade \u00e0 2 heures du matin, lui dire d’attendre le matin n’\u00e9tait pas des soins de sant\u00e9. C’\u00e9tait de la bureaucratie. <\/p>\n
Le service est donc devenu disponible 24 h\/24 et 7 j\/7. Un service est devenu deux, puis cinq, puis un \u00e9ventail complet de soins m\u00e9dicaux \u00e0 domicile. La banquette arri\u00e8re de la voiture est devenue un v\u00e9hicule m\u00e9dical. Le t\u00e9l\u00e9phone personnel est devenu une ligne d’assistance d\u00e9di\u00e9e. Le m\u00e9decin seul est devenu une \u00e9quipe. <\/p>\n
Le Dr Aukhojee a compris tr\u00e8s t\u00f4t que M\u00e9decin \u00e0 Domicile ne pouvait pas reposer sur une seule personne. La vision \u00e9tait plus grande que n’importe quel individu \u2013 il fallait un syst\u00e8me capable de fournir des soins constants et professionnels, qu’il soit personnellement pr\u00e9sent ou non. <\/p>\n
Aujourd’hui, l’\u00e9quipe de direction comprend le Dr Purahoo en tant que directeur des op\u00e9rations et le Dr Mungar en tant que responsable des soins aigus. Avec le Dr Aukhojee comme directeur, ils ont b\u00e2ti une organisation m\u00e9dicale comptant plus de 30 m\u00e9decins internes, un centre d’appels et de r\u00e9partition op\u00e9rationnel 24 h\/24 et 7 j\/7 enti\u00e8rement dot\u00e9 en personnel, une flotte de v\u00e9hicules m\u00e9dicaux appartenant \u00e0 l’entreprise, \u00e9quip\u00e9s de GPS et d’outils de diagnostic et de traitement, ainsi que des protocoles cliniques standardis\u00e9s garantissant que chaque patient re\u00e7oit la m\u00eame qualit\u00e9 de soins, quel que soit le m\u00e9decin qui se pr\u00e9sente. <\/p>\n
Les m\u00e9decins ne sont pas des ind\u00e9pendants ou des contractuels \u2013 ce sont des professionnels internes, inscrits au Conseil m\u00e9dical de Maurice, form\u00e9s \u00e0 l’ACLS et soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s. Comme le dit le Dr Aukhojee : \u00ab Nous n’acceptons pas la m\u00e9diocrit\u00e9 en mati\u00e8re de sant\u00e9 ou de recrutement. Les m\u00e9decins doivent constamment \u00eatre form\u00e9s aux directives et aux technologies. \u00bb <\/p>\n
Le r\u00e9sultat : une \u00e9quipe m\u00e9dicale qui a servi plus de 130 000 familles \u00e0 travers Maurice, obtenu une note Google de 4,9 \u00e9toiles sur plus de 180 avis, et remport\u00e9 le prix Best Workplaces trois ann\u00e9es cons\u00e9cutives.<\/p>\n
Ce qui a commenc\u00e9 comme de simples consultations \u00e0 domicile s’est transform\u00e9 en une plateforme compl\u00e8te de soins de sant\u00e9 \u00e0 domicile. L’\u00e9volution a \u00e9t\u00e9 organique \u2013 chaque nouveau service a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 parce que les patients en avaient besoin. <\/p>\n
Les patients avaient besoin de m\u00e9dicaments administr\u00e9s \u00e0 domicile, alors la th\u00e9rapie intraveineuse et les injections ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9es. Les patients \u00e2g\u00e9s avaient besoin d’un suivi r\u00e9gulier, alors des bilans mensuels programm\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 introduits. Les patients avec des plaies avaient besoin de soins professionnels sans se d\u00e9placer, alors les soins des plaies et les sutures sont devenus standard. Les c\u0153urs devaient \u00eatre examin\u00e9s, alors des tests ECG portables ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s. Les patients avaient besoin d’hydratation et de vitamines, alors le programme de th\u00e9rapie intraveineuse Hydravit<\/a> a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9. Les patients avaient besoin de transport d’urgence, alors un service d’ambulance<\/a> a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9. Les patients voyageant \u00e0 l’\u00e9tranger avaient besoin d’accompagnement m\u00e9dical, alors des services d’escorte m\u00e9dicale<\/a> ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s. Les patients avaient besoin de consultations \u00e0 distance, alors la t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine<\/a> a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e. Les employeurs avaient besoin de programmes de sant\u00e9 en entreprise, alors des services de m\u00e9decin d’entreprise ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s. Les assureurs avaient besoin d’un partenaire sans esp\u00e8ces, alors des partenariats avec Eagle Insurance et Jubilee Insurance<\/a> ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis. Les familles avaient besoin d’un soutien quotidien pour leurs proches \u00e2g\u00e9s, alors un service d’auxiliaires de vie \u00e0 domicile a \u00e9t\u00e9 introduit. <\/p>\n Aujourd’hui, M\u00e9decin \u00e0 Domicile propose plus de 15 services m\u00e9dicaux distincts<\/a>, tous fournis au domicile du patient, au bureau ou \u00e0 l’h\u00f4tel \u2013 partout \u00e0 Maurice, \u00e0 toute heure.<\/p>\n Lorsque la COVID-19 a atteint Maurice, M\u00e9decin \u00e0 Domicile s’est retrouv\u00e9 en premi\u00e8re ligne de la r\u00e9ponse nationale. Alors que de nombreuses cliniques fermaient ou restreignaient l’acc\u00e8s, les services de m\u00e9decin \u00e0 domicile sont devenus plus essentiels que jamais \u2013 atteignant les patients isol\u00e9s, vuln\u00e9rables et craignant de quitter leur domicile. <\/p>\n Les m\u00e9decins de M\u00e9decin \u00e0 Domicile sont devenus ce que le Dr Aukhojee appelle des \u00ab combattants de premi\u00e8re ligne \u00bb \u2013 visitant les patients pr\u00e9sentant des sympt\u00f4mes de COVID, effectuant des tests, g\u00e9rant la fi\u00e8vre et la d\u00e9tresse respiratoire, et fournissant le lien humain que l’isolement avait supprim\u00e9.<\/p>\n Ce fut, selon ses propres mots, \u00ab une exp\u00e9rience unique et risqu\u00e9e \u00bb. Mais ce fut aussi le moment qui a valid\u00e9 l’ensemble du mod\u00e8le. La pand\u00e9mie a prouv\u00e9 que les soins de sant\u00e9 \u00e0 domicile ne sont pas une commodit\u00e9 \u2013 c’est une n\u00e9cessit\u00e9. Le syst\u00e8me a tenu, l’\u00e9quipe a perform\u00e9, et la confiance du public envers le service s’est approfondie. <\/p>\n Demandez au Dr Aukhojee ce qu’est M\u00e9decin \u00e0 Domicile, et la r\u00e9ponse va au-del\u00e0 des proc\u00e9dures m\u00e9dicales.<\/p>\n \u00ab Il ne s’agit pas seulement de visites m\u00e9dicales. Nous nous concentrons sur des soins qui allient humanisme et technologie, en recentrant sur le patient ainsi que sur le suivi m\u00e9dical. C’est comme un m\u00e9decin de famille. Nous avons \u00e9galement des patients \u00e9trangers. \u00bb<\/p>\n Pour lui, \u00eatre m\u00e9decin exige patience, ponctualit\u00e9, discipline, concentration \u2013 et surtout, curiosit\u00e9. \u00ab Pour \u00eatre m\u00e9decin, vous devez \u00eatre curieux du monde et r\u00e9aliser ce qu’est un \u00eatre humain. Vous devez vouloir d\u00e9couvrir. Vous devez \u00eatre quelqu’un capable de d\u00e9tecter quand quelque chose ne va pas. \u00bb <\/p>\n Cette philosophie s’\u00e9tend au-del\u00e0 de la clinique. Le Dr Aukhojee est impliqu\u00e9 dans le b\u00e9n\u00e9volat et le conseil aupr\u00e8s des enfants et des personnes en difficult\u00e9 \u2013 un engagement envers la communaut\u00e9 qui refl\u00e8te le m\u00eame principe animant l’entreprise : les soins de sant\u00e9 doivent \u00eatre accessibles \u00e0 tous, quelle que soit leur situation. <\/p>\n Le mod\u00e8le construit \u00e0 Maurice s’est av\u00e9r\u00e9 exportable. M\u00e9decin \u00e0 Domicile a commenc\u00e9 \u00e0 s’\u00e9tendre \u00e0 l’international, avec des op\u00e9rations atteignant d\u00e9sormais Duba\u00ef \u2013 un march\u00e9 qui partage les caract\u00e9ristiques de Maurice d’une population mobile, orient\u00e9e vers les services, qui valorise la commodit\u00e9 et des soins de sant\u00e9 de qualit\u00e9. <\/p>\n L’expansion internationale n’est pas un \u00e9cart par rapport \u00e0 la mission \u2013 c’est une extension de celle-ci. La m\u00eame conviction qui a pouss\u00e9 un jeune m\u00e9decin \u00e0 visiter des patients depuis la banquette arri\u00e8re de sa voiture \u00e0 Maurice anime d\u00e9sormais une organisation en croissance pour apporter les soins de sant\u00e9 \u00e0 domicile vers de nouveaux march\u00e9s. La pr\u00e9sence \u00e0 Duba\u00ef sert \u00e9galement de plateforme d’\u00e9change de connaissances, le Dr Aukhojee assistant \u00e0 des conf\u00e9rences m\u00e9dicales internationales pour garantir que les normes de sant\u00e9 mauriciennes continuent d’\u00e9voluer. <\/p>\n \u00ab Nous voulons aider tout le monde, quelle que soit sa situation \u00bb, d\u00e9clare le Dr Aukhojee. \u00ab Et nous voulons construire un service qui fonctionnera m\u00eame si un jour je ne suis plus l\u00e0. \u00bb <\/p>\n La vision du Dr Aukhojee pour M\u00e9decin \u00e0 Domicile repose sur trois piliers.<\/p>\n Premi\u00e8rement, renforcer la proximit\u00e9 et l’accessibilit\u00e9 \u2013 continuer \u00e0 d\u00e9velopper des services m\u00e9dicaux \u00e0 domicile connect\u00e9s afin que chaque patient \u00e0 Maurice puisse acc\u00e9der \u00e0 des soins rapides, humains et de haute qualit\u00e9 o\u00f9 qu’il se trouve.<\/p>\n Deuxi\u00e8mement, contribuer \u00e0 faire \u00e9voluer le secteur priv\u00e9 de la sant\u00e9 \u00e0 Maurice \u2013 en contribuant \u00e0 un mod\u00e8le plus int\u00e9gr\u00e9 o\u00f9 les prestataires priv\u00e9s, le secteur public, les cliniques et les laboratoires collaborent pour assurer la continuit\u00e9 et la fluidit\u00e9 des soins.<\/p>\n Troisi\u00e8mement, s’\u00e9tendre \u00e0 l’international \u2013 apr\u00e8s Duba\u00ef, l’objectif est d’\u00e9tablir une pr\u00e9sence dans d’autres r\u00e9gions strat\u00e9giques, en mettant en valeur l’expertise m\u00e9dicale mauricienne et la fiert\u00e9 nationale sur la sc\u00e8ne mondiale.<\/p>\n Le projet de services d’urgence, en d\u00e9veloppement depuis longtemps, repr\u00e9sente la prochaine fronti\u00e8re. \u00ab Le service d’urgence \u00e0 Maurice n’est pas pr\u00eat \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 franchement le Dr Aukhojee. \u00ab Nous devons innover si nous voulons aider plus de personnes et fournir des soins \u00e0 temps, quelle que soit la r\u00e9gion. \u00bb <\/p>\n Le d\u00e9ploiement d’ambulances enti\u00e8rement \u00e9quip\u00e9es \u00e0 travers l’\u00eele est d\u00e9j\u00e0 en cours \u2013 une autre \u00e9tape dans la transformation d’un service d’une seule personne dans une voiture en un syst\u00e8me de sant\u00e9 complet qui fonctionne 24 heures sur 24, \u00e0 travers le pays, et de plus en plus, \u00e0 travers le monde.<\/p>\n Ce qui a commenc\u00e9 depuis la banquette arri\u00e8re d’une voiture est devenu :<\/p>\n Derri\u00e8re chaque chiffre se trouve un patient qui a re\u00e7u des soins \u00e0 domicile au lieu d’attendre dans une file d’attente. Derri\u00e8re chaque expansion se trouve le m\u00eame principe qui a tout d\u00e9clench\u00e9 : les soins de sant\u00e9 doivent venir \u00e0 vous. <\/p>\n Pour en savoir plus sur M\u00e9decin \u00e0 Domicile ou pour demander une visite de m\u00e9decin \u00e0 domicile partout \u00e0 Maurice, appelez le 86121<\/strong><\/a> \u00e0 tout moment \u2013 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Visitez medecin.mu<\/strong><\/a> ou contactez-nous via WhatsApp au +230 58 01 7777<\/strong><\/a>. <\/p>\n En savoir plus sur l’\u00e9quipe<\/a> | Voir tous les services<\/a> | Rejoindre l’\u00e9quipe<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dr Yasheel Aukhojee : L’Homme Derri\u00e8re M\u00e9decin \u00e0 Domicile Avant qu’il n’y ait une flotte de v\u00e9hicules m\u00e9dicaux \u00e9quip\u00e9s de GPS, avant qu’il n’y ait une hotline disponible 24h\/24 et 7j\/7, avant que 130 000 familles \u00e0 travers Maurice n’aient un m\u00e9decin qu’elles pouvaient appeler \u00e0 toute heure \u2014 il y avait un jeune m\u00e9decin […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2764,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-2884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2884"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2884\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/medecin.mu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}La pand\u00e9mie : une \u00e9preuve d\u00e9terminante<\/h2>\n
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Expansion internationale : de Maurice \u00e0 Duba\u00ef<\/h2>\n
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